Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten faire und transparente Bedingungen für Vermietungen und Dienstleistungen anbieten.

1. Stornierung durch den Kunden

Bei Stornierungen gelten folgende Erstattungsregeln:

• bis 14 Tage vor Mietbeginn: 100 % Rückerstattung

• bis 7 Tage vor Mietbeginn: 50 % Rückerstattung

• weniger als 7 Tage vor Mietbeginn: keine Rückerstattung

Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung in Textform per E-Mail.

2. Vorzeitige Rückgabe

Bei vorzeitiger Rückgabe des Mietgeräts erfolgt grundsätzlich keine anteilige Rückerstattung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

3. Defekte oder Funktionsstörungen

Sollte das Gerät bei ordnungsgemäßer Nutzung einen technischen Defekt aufweisen, der die Nutzung wesentlich einschränkt, prüfen wir eine:

• anteilige Rückerstattung oder

• kostenfreie Ersatzstellung

Voraussetzung ist eine sofortige Meldung des Problems.

4. Nichterscheinen

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder ist telefonisch nicht erreichbar, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

5. Stornierung durch den Vermieter

Falls wir aus technischen oder organisatorischen Gründen stornieren müssen, erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.